项目基本概况

项目开始于2018年7月，监管单位為(wèi)呼和浩特市公(gōng)共资源交易服務(wù)中(zhōng)心，主要服務(wù)对象為(wèi)各大企事业单位、自然人、土地竞买人、评标专家等，可(kě)為(wèi)用(yòng)户提供数字证书与電(diàn)子签章的全生命周期服務(wù)。2020年初响应國(guó)務(wù)院的号召优化营商(shāng)环境，“让群众少跑腿，让信息多(duō)跑路”政策，现已实现数字证书与電(diàn)子签章在内蒙古自治區(qū)内互联互通使用(yòng)。同时為(wèi)用(yòng)户提供5*8線(xiàn)上線(xiàn)下办(bàn)理(lǐ)、遠(yuǎn)程协助，7*24電(diàn)话咨询、在線(xiàn)客服等服務(wù)支

服務(wù)内容

驻场工(gōng)程师2名(míng)，项目经理(lǐ)1名(míng)，提供以下服務(wù)内容：

（1）现场办(bàn)理(lǐ)服務(wù)，在呼和浩特市公(gōng)共资源交易中(zhōng)心现场為(wèi)客户办(bàn)理(lǐ)数字证书与電(diàn)子签章的新(xīn)办(bàn)、年检、变更、解锁业務(wù)。

（2）网上办(bàn)理(lǐ)服務(wù)，為(wèi)方便用(yòng)户使用(yòng)已开通网上办(bàn)理(lǐ)平台，用(yòng)户可(kě)自行选择線(xiàn)上或線(xiàn)下办(bàn)理(lǐ)。線(xiàn)上办(bàn)理(lǐ)直接法人认证或对公(gōng)账户认证，免去了需要资料的繁琐性。

（3）提供在線(xiàn)客服和電(diàn)话客服，電(diàn)话客服主要负责解答(dá)客户简单的问题，帮助客户完成基本办(bàn)理(lǐ)流程和操作(zuò)流程。在線(xiàn)客服主要负责遠(yuǎn)程解决数字证书与電(diàn)子签章使用(yòng)中(zhōng)的问题，

         如签章不显示，或年检不成功等技(jì )术性问题。

（4）為(wèi)甲方提供便捷的办(bàn)理(lǐ)渠道，方便甲方后期使用(yòng)。

（5）為(wèi)保障客户的使用(yòng)，如遇特殊情况，也会在节假日时间為(wèi)客户完成现场服務(wù)或遠(yuǎn)程服務(wù)。

项目价值

自2018年在呼市公(gōng)共资源交易中(zhōng)心驻场后，驻场团队严格执行交易中(zhōng)心要求，保障客户和甲方使用(yòng)数字证书与電(diàn)子签章中(zhōng)的权益，得到甲方和客户的高度认可(kě)。

我们致力于全心全意為(wèi)用(yòng)户招投标工(gōng)作(zuò)保驾护航，保证用(yòng)户在招投标过程中(zhōng)的信息安(ān)全。